以下のコンテンツは、プロンプトを入力して、AI (gemini-1.5-pro) が生成した「サービス学概論」のレポート課題です。このページは生成結果から自動的に作成されているため、表示が乱れている場合があることをご容赦ください。 データセット作成の目的と利用上の注意および生成の方法についてはAboutを御覧ください。

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レポート課題：サービス改善提案

課題:

身の回りで日常的に利用しているサービスの中から一つを選び、そのサービスにおける問題点や改善点を分析し、具体的な改善策を提案してください。サービス学の授業で学んだ概念や理論、フレームワークを適用し、現状分析、問題点の特定、改善策の提案、そしてその効果予測までを論理的に記述してください。

分析対象とするサービスは、どのような業種・業態のサービスでも構いません（例：飲食店、公共交通機関、小売店、オンラインサービス、教育サービスなど）。ただし、自身が実際に利用した経験に基づいて分析し、具体的な改善策を提案することが重要です。

レポートでは以下の項目について記述してください。

  1. サービスの概要: 選んだサービスの概要を説明してください。どのようなサービスを提供しているのか、主な顧客層は誰なのか、どのような特徴があるのかなどを簡潔に記述してください。
  2. 現状分析: サービスの現状について分析してください。サービスブループリント、サービスプロセスマップ、SWOT分析などを活用し、サービスの提供プロセス、顧客接点、強み・弱みなどを明確に示してください。
  3. 問題点の特定: 現状分析に基づき、サービスにおける問題点を具体的に特定してください。顧客満足度調査の結果や自身の体験に基づき、どのような問題点が存在するのか、その原因は何なのかを分析してください。複数の問題点を挙げる場合は、それぞれの問題の重要度や緊急度についても考察してください。
  4. 改善策の提案: 特定した問題点に対する具体的な改善策を提案してください。授業で学んだサービスデザインの手法やサービスイノベーションの理論などを活用し、実現可能な範囲で具体的な提案を記述してください。提案する際には、どのような効果が期待できるのか、どの程度の費用や時間が必要となるのかについても言及してください。
  5. 効果予測と考察: 提案した改善策によって、どのような効果が期待できるのかを予測してください。顧客満足度の向上、売上増加、コスト削減など、具体的な指標を用いて効果を予測し、その根拠を明確に示してください。また、改善策の実施に伴うリスクや課題についても考察し、それらへの対応策についても言及してください。

字数：1600字